Arvind Majhi 
इंडिगो एयरलाइंस में तकनीकी खराबी और स्टाफ की कमी के कारण पिछले कई दिनों से लगातार हो रही फ्लाइट्स कैंसिल और देरी की समस्या के बीच नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने बड़ा अपडेट दिया है। मंत्रालय ने बताया कि अब तक यात्रियों को कुल 610 करोड़ रुपये से अधिक का रिफंड दिया जा चुका है। इसके अलावा एयरलाइन ने शनिवार तक देशभर में 3,000 से अधिक बैगेज भी डिलीवर किए हैं। केंद्रीय मंत्री राम मोहन नायडू ने इस दौरान स्टेकहोल्डर्स के साथ बैठक कर रिफंड प्रक्रिया को तेजी से पूरा करने के निर्देश दिए। मंत्रालय ने यह भी बताया कि जल्द ही सभी एयरलाइन ऑपरेटरों के साथ एक और बैठक आयोजित की जाएगी ताकि उड़ानों में हो रही बाधाओं का समाधान निकाला जा सके। दरअसल, पिछले हफ्ते इंडिगो के बुकिंग और चेक-इन सिस्टम में अचानक आई गंभीर तकनीकी खराबी के कारण देशभर में सैकड़ों उड़ानें या तो रद्द हो गईं या घंटों देर से चलीं। इससे हजारों यात्री एयरपोर्ट पर फंसे रहे और कई लोगों का सामान भी गायब हो गया। इस घटना के बाद सोशल मीडिया पर यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा और मंत्रालय ने इंडिगो से तुरंत कार्रवाई करने को कहा। इंडिगो के सीईओ पीटर एलबर्स ने आश्वासन दिया कि 10 दिसंबर तक पूरे नेटवर्क को स्थिर किया जाएगा। उन्होंने कहा कि तकनीकी और स्टाफ संबंधित चुनौतियों पर काम तेजी से चल रहा है और यात्रियों को जल्द ही परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने यह भी स्पष्ट किया कि यात्रियों के रिफंड और बैगेज डिलीवरी में कोई ढील नहीं होगी। इंडिगो द्वारा अब तक किए गए 610 करोड़ रुपये के रिफंड और 3,000 बैगेज की डिलीवरी यात्रियों की परेशानी को कम करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। विशेषज्ञों का कहना है कि इस मामले से एयरलाइन इंडस्ट्री को डिजिटल और ऑपरेशनल मजबूती की आवश्यकता का अहम सबक मिला है। मंत्रालय ने कहा कि यात्रियों के हित में सभी एयरलाइन ऑपरेटरों के साथ लगातार निगरानी और समन्वय जारी रहेगा। इस प्रकार, इंडिगो की उड़ानों में बाधा और देरी की समस्या के बीच यात्रियों को राहत देने के लिए सरकार और एयरलाइन ने ठोस कदम उठाए हैं, जो आने वाले दिनों में उड़ान संचालन को सामान्य बनाने में मदद करेंगे।
