July 20, 2024

Mobile sim card packets for Jio Platforms Ltd., a unit of Reliance Industries Ltd., in Mumbai, India, on Saturday, April 20, 2024. Reliance Industries is scheduled to release earnings results on April 22. Photographer: Dhiraj Singh/Bloomberg

अग्रणी दूरसंचार प्रदाता जियो ने मंगलवार (18 जून 2024) को देशभर में हजारों उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करते हुए एक बड़े नेटवर्क आउटेज का अनुभव किया, जिसमें YouTube, WhatsApp, Snapchat, Instagram और Google जैसे आवश्यक सोशल मीडिया एप्लिकेशन का उपयोग करने में असमर्थता के बारे में व्यापक शिकायतें थीं।

डाउनडिटेक्टर, एक प्लेटफ़ॉर्म जो वास्तविक समय में आउटेज की निगरानी करता है, ने 2,437 व्यक्तियों की शिकायतों को दर्ज किया, जो अपनी Jio सेवाओं के साथ कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहे थे। समस्या दोपहर 1:42 बजे के आसपास सबसे खराब हो गई, जिसके परिणामस्वरूप उन उपयोगकर्ताओं के लिए व्यापक व्यवधान हुआ जो महत्वपूर्ण संचार और इंटरनेट एक्सेस के लिए नेटवर्क पर निर्भर हैं।

कई उपयोगकर्ताओं ने अपनी शिकायतों को संबोधित करने के लिए X (पूर्व में Twitter) का सहारा लिया। एक उपयोगकर्ता ने लिखा, “#Jio नेटवर्क Google, Swiggy और प्रमुख वेबसाइटों के लिए डाउन है। जबकि, WhatsApp, Jio का अपना प्लेटफ़ॉर्म ठीक काम कर रहा है।”

एक अन्य उपयोगकर्ता ने Jio के ग्राहक सेवा से प्रतिक्रिया की कमी का उल्लेख किया और लिखा, “इंटरनेट की गति बहुत कम हो गई है और जब मैंने ग्राहक सहायता से बात करने की कोशिश की तो उन्होंने बस कॉल समाप्त कर दी।”

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